Влада Олеговна, благодарим за отзыв. Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Уточним, что согласно условиям договора, оценка товара осуществляется во время приемки товара. В будущем рекомендуем в момент обнаружения недостатков обратиться к менеджеру, ведущему заказ, для решения вопроса. В большинстве случаев такие ситуации решаются в положительную сторону, если действительно присутствует производственный брак. Благодарим за обращение в Стройкомплект! Всегда готовы вам помочь!